Des millions de sites Web hors ligne après un incendie dans une entreprise française de services cloud

Par Mathieu Rosemain et Raphael Satter

PARIS (Reuters) – Un incendie dans une entreprise française de services cloud a perturbé des millions de sites Web, détruisant les portails d’agences gouvernementales, les banques, les magasins, les sites Web d’actualités et supprimant une partie de l’espace Web .FR, selon des moniteurs Internet.

L’incendie, qui s’est déclaré mercredi peu après minuit à OVHcloud, a détruit l’un des quatre centres de données de Strasbourg, dans l’est de la France, et en a endommagé un autre, a indiqué la société.

Aucune explication immédiate n’a été fournie pour l’incendie, qui a éclaté deux jours seulement après que la société française de cloud computing a lancé ses plans pour une offre publique initiale.

Le plus grand fournisseur de services cloud en Europe a demandé à des clients, notamment le gouvernement français, le Centre Pompidou et l’échange de crypto-monnaie Deribit d’activer leurs plans de reprise après sinistre après l’incendie.

« Les pompiers étaient immédiatement sur les lieux mais n’ont pas pu contrôler l’incendie » dans le centre de données affecté, a déclaré le fondateur et président Octave Klaba sur Twitter. Il a déclaré que le plan pour les deux prochaines semaines comprendrait la reconstruction de l’équipement des centres et la vérification de leurs connexions en fibre optique.

Une centaine de pompiers ont combattu l’incendie qui a envoyé un épais panache de fumée noire dans le ciel nocturne. Des images vidéo montraient des pompiers aspergeant un bâtiment de plusieurs étages en feu tôt le matin alors qu’ils refroidissaient le site.

Fondé par Klaba en 1999, OVHcloud est en concurrence avec les géants américains Amazon Web Services, Azure de Microsoft Corp et Google Cloud d’Alphabet Inc, qui dominent le marché.

« OVH est une société d’hébergement assez importante sur Internet », a déclaré Mike Prettejohn, qui dirige la société britannique de sécurité réseau Netcraft. Il a déclaré que les serveurs concernés hébergeaient 3,6 millions de sites Web, y compris des plates-formes gouvernementales de niche en France, en Grande-Bretagne, en Pologne et en Côte d’Ivoire.

Prettejohn estime qu’un peu moins de 2% des sites avec l’extension de domaine français .FR ont été affectés.

L’histoire continue

Les politiciens français ont défendu OVHcloud comme une alternative possible aux fournisseurs de services cloud américains, mais il n’a jusqu’à présent pas eu l’ampleur et le poids financier nécessaires pour réduire leur part de marché.

La société a déclaré lundi qu’elle avait lancé le processus d’une éventuelle introduction en bourse, sans donner de détails.

Les centres de Strasbourg faisaient partie des 17 centres de données d’OVHcloud en France et 32 ​​dans le monde.

Plusieurs clients ont déclaré que leurs sites Web étaient hors ligne ou que les courriels n’étaient pas accessibles. Il n’y avait aucune nouvelle immédiate de pertes de données majeures.

Le Centre Pompidou, l’un des complexes artistiques les plus connus de France, a déclaré que son site Web était en panne. L’échange de crypto-monnaie Deribit a déclaré que son blog était en panne mais que le commerce n’avait pas été affecté, le serveur d’échecs gratuit Lichess.org a déclaré qu’il avait perdu 24 heures d’histoire des jeux et le journal d’information eeNews Europe a déclaré que ses sites Web étaient hors ligne.

L’agence de relations publiques Caroline Charles Communication a déclaré que ses données étaient conservées sur un autre site mais qu’elle avait perdu l’accès aux e-mails en plein milieu de la Fashion Week de Paris.

OVHcloud a refusé de commenter ses protocoles de sécurité incendie. Le site ne présentait pas de risque toxique, a-t-il ajouté.

(Reportage de Matthieu Protard et Mathieu Rosemain à Paris et Raphael Satter à Washington; Écriture de Richard Lough; Édité par Mark Potter et Matthew Lewis)

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